Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.

• Necesitará el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, primero deberá contactarnos vía email o teléfono para solicitar autorización.

• Contáctenos por correo electrónico: [Insertar correo electrónico de contacto modificado LE aquí]

• Contáctenos por teléfono: [Insertar LE-Número de teléfono modificado aquí]

Cuando se acepte su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto. Esto nos permitirá evaluar el problema y solucionarlo ofreciéndole un reemplazo, una devolución o un reembolso.

Garantías

Cumplimos con todas las reclamaciones de garantía del fabricante durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Para cualquier reclamación de garantía, contáctenos a través del correo electrónico o el número de teléfono indicados anteriormente.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original el mismo día del acuse de recibo y contacto.

Recuerde que, si bien emitimos el reembolso de inmediato, su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar hasta 10 días para procesarlo y publicarlo; sin embargo, los fondos generalmente se acreditan dentro de los 3 días.